رفع مستوى الخدمات الإلكترونية يقضي على الفساد في إنجاز المعاملات

المرزوق: نأمل تقديم كل الخدمات الحكومية والخاصة للعملاء بـ"كبسة زر واحدة"من خلال تطبيقات الهواتف الذكية


كتب-عبدالله عثمان:


أكد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء أنس الصالح أن رفع مستوى الخدمات الالكترونية في أجهزة الدولة يشغل حيزا كبيرا من اهتمام الحكومة، مشيرا الى ان الهدف من رفع مستوى الخدمات الالكترونية في أجهزة الدولة هو توفير الخدمات وتسهيلها على المواطنين والمقيمين من جهة ومواجهة ثقافة الفساد من جهة أخرى من خلال وجود خدمات الكترونية تبعد تدخل العنصر البشري في انجاز أي معاملة. واضاف الصالح في تصريح للصحافيين عقب افتتاحه مساء اول من امس منتدى الحكومة الالكترونية السادس (ادارة التغيير نحو الرقمية) نيابة عن سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك أن وزير التجارة والصناعة خالد الروضان الذي يترأس اللجنة المعنية برفع ميكنة الخدمات الحكومية قدم في اجتماع مجلس الوزراء الاخير تقريرا استعرض فيه الجهات الحكومية التي رفعت مستوى خدماتها الالكترونية. وبين الصالح أنه بعد العرض الذي قدمه الوزير الروضان تم تكليف اللجنة الاقتصادية في مجلس الوزراء بالاطلاع على الاجهزة الحكومية التي تحتاج الى دعم والتي تأخرت بتقديم خدماتها إلكترونيا لمعرفة أسباب التأخير وحل المعوقات لتمكين هذه الاجهزة من رفع مستوى خدماتها.
وبين الصالح انه تم الكشف خلال افتتاح منتدى الحكومة الالكترونية السادس عن الجهة الفائزة بجائزة أفضل جهة حكومية تقدم خدمات الكترونية، وهي الهيئة العامة للصناعة والتي فازت بالجائزة نتيجة ربطها أكثر من 70 خدمة تقدمها، وهي إجمالي الخدمات التي تقدمها، بالبوابة الالكترونية لدولة الكويت، مشيراً إلى تطلع الحكومة إلى ان تحذو باقي الجهات الحكومية حذوها وان ترفع جميع خدماتها الكترونيا وان تنهي عناء انجاز المعاملات عن المواطنين والمقيمين.
من جانبه، قال مدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات بالإنابة قصي الشطي ان المنتدى يعتبر منصة نصل من خلالها للمؤسسات الحكومية والخاصة، بالتزامن مع التوجه الحكومي لتنفيذ الخدمات الالكترونية التي تقدم الى المواطنين والمقيمين وقطاع الاعمال في الكويت.
وأشار الشطي الى ان المنتدى يأتي في عامه السادس تحت مسمى التحول لإدارة التغيير الرقمي، حيث تندرج تحت هذا الشعار معان كثيرة تتمثل في تحويل المؤسسات الحكومية الى مؤسسات الكترونية تؤدي اعمالها سواء الإدارية الداخلية، او المقدمة لجميع الشرائح المستفيدة منها بشكل الكتروني، وتعمل على تحويل العمل بما في ذلك العنصر البشري الى اجراءات الكترونية لتتمكن هذه المؤسسات من رفع كفاءة العمل الحكومي وتقديم خدماتها بصور أفضل واقل تكلفة.
من ناحيته، قال المدير العام لشركة "نوف إكسبو" يوسف خالد المرزوق ان شعار منتدى الحكومة الإلكترونية لهذا العام يصلح ليكون احدى ضرورات النجاح الأساسية لأي عمل نقوم به على الدوام، سواء تعلق بتكنولوجيا المعلومات أو بغيرها، فإدارة التغيير السليمة تشكل الضمانة لتنفيذ خطط العمل بكفاءة والتعامل الجيد مع المتغيرات الدائمة التي نتعرض لها خلال ذلك، فإدارة التغيير السليمة تسهم في قدرتنا على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، كما تسهم في نجاح المؤسسات بتحقيق أهدافها وتجنبها المطبات والعثرات خلال مسيرته.
وأعرب المرزوق عن طموحه بأن تصبح كل الخدمات الحكومية والخاصة التي تقدم الى العملاء تقدم من خلال التطبيقات على الهواتف الذكية ومن خلال كبسة زر واحدة، مشيرا الى انه منذ بداية عقد منتدى الحكومة الالكترونية قبل 6 سنوات بدأنا نرى نقلة نوعية في الخدمات التي يقدمها القطاع الخاص والحكومي، مشيدا بتعاون الجهات الحكومية في تطبيق التكنولوجيا الحديثة.
وذكر انه في نهاية المنتدى سوف يتم رفع توصيات الى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك من شأنها تطوير اعمال الحكومة الالكترونية. من جانبه، قال الرئيس التنفيذي في مجموعة أنظمة الكمبيوتر المتكاملة العالمية (ITS) عصام الخشنام ان المنتدى يعكس أهمية دور الحكومة الإلكترونية في تطور المجتمعات في عصرنا الحاضر، كما يعكس دور المنتدى في دعم جهود القائمين على بناء الحكومة الإلكترونية بالكويت من خلال توفير منصة موحدة تجمع بين شركات التكنولوجيا العالمية والإقليمية والجهات الحكومية ذات الصلة، وما ينتج عن ذلك من تفاعل إيجابي يفتح المجال أمام قيادات صناعة التكنولوجيا بالكويت للاستفادة من التطورات الهائلة التي تطبع هذه الصناعة في يومنا هذا.
من جانبها، قالت المدير الاقليمي للقطاع العام منطقة الخليج في شركة ميكروسوفت ليلى سرحان إن اليوم يعد خطوة مهمة في رحلة التحول الرقمي لحكومة الكويت، مشيرة الى ان العاملين في مجال التكنولوجيا دائماً ما يتساءلون عن ما هو التالي، فالتكنولوجيا في يومنا هذا تعتمد على الذكاء الاصطناعي، الذي اصبح عنصرا مهما في السنوات الماضية، وسيصبح جزءا من كل الحكومات خلال العشر سنين المقبلة.
من جانبه، قال المدير العام الكويت والبحرين في شركة سيسكو جهاد خويري ان التحول الرقمي أصبح واقعا نعيشه اليوم وهو يداهمنا بسرعة كبيرة ليؤثر على مختلف مجالات الصناعة وقطاعات الاعمال. فجميع المؤسسات اليوم تعتمد بطريقة مباشرة على تقنية المعلومات والبنية التحتية للتقنيات التشغيلية لتتمكن من التواصل والتحول الرقمي وتحقيق النجاح. كما يساهم التحول الرقمي في تحوّل أساليب العمل في العديد من القطاعات ما يعني خلق فرص العمل والمساهمة في النمو الاقتصادي من خلال الابتكار.
وأوضح خويري في كلمته التي القاها خلال المنتدى إن التحول الرقمي قادر على تحقيق أثر إيجابي ومستدام في كل جانب من جوانب المجتمع، إذ يتركز محور التحول الرقمي في دولة ما حول تخطيط وبناء منظومة مستقبلية متطورة لشبكة تقنية المعلومات، تسمح بمزيد من الاتصال والإنتاجية والأمن لدعم ذلك الأثر الإيجابي. ومن البديهي أن تطبيق المنظومة الرقمية المناسبة سيكون ضرورة لتحقيق أي من تلك الأمور.
من جانبه، قال سفير جمهورية هنغاريا في الكويت السفير د.إسطفان جيولا سوس ان الحكومة الالكترونية هي واقع حالي وموجود فعليا في هنغاريا، وذلك يظهر بشكل واضح من خلال تقديم طلبات رسمية للإدارات المختلفة ولاسيما جوازات السفر، والاستمارات الضريبية، او حتى بتسلم قرارات من جهات مختلفة عن طريق المواقع الالكترونية.
وقال جيولا بالإضافة لذلك فإنه بوجود البطاقات الشخصية الالكترونية يستطيع المواطن الهنغاري التوقيع على القرارات الرسمية من دون الحاجة لحضوره الشخصي الى الجهة المسؤولة، وذلك دلالة على مدى الاهتمام الذي تسعى إليه هنغاريا دائماً من أجل المواطن الهنغاري.