"زين الأردن" تُتيح الاشتراك بخدمات الهواتف النقالة لأصحاب الهمم بلغة الإشارة

أعلنت مجموعة زين أن شركتها التابعة زين الأردن قامت بإتاحة عقود الاشتراك بخدمات الهواتف المتنقلة بلغة الإشارة، لتكون أول شركة اتصالات على مستوى المنطقة تتيح هذه الخدمة لعملائها من أصحاب الاحتياجات الخاصة (من ذوي الإعاقة السمعية والبصرية).
وكشفت المجموعة أن عملاء زين من ضعاف البصر والأكفاء وضعاف السمع والصُم سيكون بإمكانهم الاطّلاع على العقود وفهم بنودها من خلال فيديو مرئي ومسموع مُتاح عبر مسح رمز الاستجابة السريع "QR Code"الموجود في معارض الشركة المنتشرة في محافظات المملكة، في حين تعتزم الشركة وفي القريب العاجل وضع رمز الاستجابة السريع على العقود نفسها للتسهيل على العملاء التعرّف على بنود العقود المترجمة للغة الإشارة .
الجدير بالذكر أن هذه الخطوة من جانب شركة زين الأردن تأتي استكمالاً لدورها وجهودها نحو تعزيز الدمج والشمول في المجتمع عبر إطلاق وتبنّي مبادرات تتماشى مع خططها الهادفة إلى تلبية احتياجات كافة الفئات، خصوصا أصحاب الاحتياجات الخاصة، التي توليهم اهتماماً خاصاً وتدرجهم ضمن مبادراتها وخدماتها، إلى جانب التزامها بتطويع وتسخير أدوات التكنولوجيا لتقديم أفضل الخدمات وبما يضمن تمتعهم بالخدمات التي تقدّمها، تماشياً مع أهداف التنمية المُستدامة – ومنها الحد من أوجه عدم المساواة - التي تطبقها شركة زين في كافة مبادراتها وبرامجها في إدارة الاستدامة.
وتحرص عمليات زين في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا على خلق ثقافة متنوعة وشاملة، وهي تواصل تنفيذ برامجها في مبادرة إدماج أصحاب الاحتياجات الخاصة WE ABLE، وضمان توفير اتصال هادف يؤدي إلى تغيير منهجي عادل وشامل للمجتمعات، وفي إطار برنامج WE ABLE واصلت مجموعة زين تزويد وكلاء المبيعات والموظفين بالتدريب على لغة الإشارة.
ويقوم موظفو زين عبر عملياتها الذين يشملون وكلاء البيع بالإضافة إلى موظفين من إدارات مثل الموارد البشرية والاتصالات المؤسسية والتكنولوجيا وغيرها، بتعلم لغات الإشارة للتفاعل الفعال مع العملاء أو الموظفين أو الموظفين المحتملين للتواصل وخدمة الأشخاص من ذوي الإعاقة السمعية، كما أطلقت زين حملة تحت الهاشتاج #AwaysAccessible بالتعاون مع فرق المجتمعات المتصلة والشمول الرقمي التابعة لرابطة "جي إس إم إيه" و"مايكروسوفت الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" بشأن إنشاء نصائح وبرامج تعليمية حول الاستفادة من ميزات إمكانية الوصول الموجودة في الهواتف الذكية.