عن عمليات المجموعة في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا قال الخرافي "تمتلك زين الكويت منصة حيوية للابتكار الرقمي، ونفتخر بأن العام الماضي، كان عاما آخر شاهدا على عقد المزيد من الشراكات القوية في مجالات الابتكار الرقمي، حيث زادت الشركة من تركيزها على الابتكار بهدف تطوير منصاتها الرقمية وتنفيذ مجموعة كاملة من مبادرات عروض البيانات". وأضاف "قدمت زين الكويت نفسها كأول شركة تدشن شبكة اتصالات متكاملة لتكنولوجيا الجيل الخامس، لتكون السوق الكويتية في طليعة الدول التي ستستفيد من تطبيقات هذه التقنيات، وكشركة تسعى إلى تبني الخدمات الرقمية، وأسلوب الحياة الذكية، أطلقت الشركة علامة Zain Life التي تضم محفظة واسعة من الخدمات والحلول المُبتكرة والمرنة في مجالات أمن المنازل، والترفيه الرقمي، وتحسين تجربة العملاء". وأوضح أن شركة زين الكويت تسخر قدراتها كشريك نشط في تحقيق أهداف رؤية كويت جديدة (الكويت الجديدة 2035) .