ستراتيجية "الائتمان": بيئة عمل جاذبة ورضا العملاء

الخشتي: البنك تسلّم الموقع المخصّص له في العقيلة وسيُجهز بمواصفات المبنى الذكي

كتب - عبدالناصر الاسلمي:

دعا نائب رئيس مجلس الإدارة المدير العام لبنك الائتمان صلاح المضف، الإشرافيين في البنك "للتعريف بستراتيجية البنك" في مركز الائتمان للتدريب، حيث استهل افتتاحيته في اللقاء التنويري عن ستراتيجية بنك الائتمان 2020-2025، تماشيا مع قرارات مجلس الوزراء بهذا الشأن.
وذكرت المتحدث الرسمي باسم البنك حباري الخشتي، أن ستراتيجية البنك "ارتكزت على 5 أهداف، وهي: خلق بيئة عمل جاذبة، صحية وفعالة، وتحقيق الرضا للعملاء واكتساب ثقتهم، والتحول الرقمي، اضافة الى تطوير قطاع الائتمان لتوفير الأمان الاجتماعي للأسرة الكويتية، ناهيك عن تحقيق الاستدامة للأجيال القادمة".
وأكدت الخشتي "رؤية البنك ومكانته، كمؤسسة حكومية رائدة، تسعى لاكتساب ثقة عملائه وضمان تحقيق الاستدامة للأجيال"، مشيرة إلى أهداف البنك المبنية على خلق بيئة عمل جاذبة وصحية للموظفين، من خلال متابعة آلية التقييم الوظيفي عبر مؤشرات تقييم الأداء، مع ضرورة الاستمرار في تطوير أداء الموظفين عبر اشراكهم في دورات تدريبية لرفع كفاءتهم الوظيفية.
وأضافت ان من ضمن أهداف البنك تحقيق رضا العملاء وكسب ثقتهم من خلال تبسيط وميكنة الخدمات وجعلها متاحة إلكترونيا، والتواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مدار الساعة، في ظل تعويل البنك على التحول الرقمي لتقليص الدورة المستندية.
من ناحية أخرى، أوضحت الخشتي أنه تم استلام الموقع الخاص بمشروع بنك الائتمان في منطقة العقيلة من قبل البلدية، بمساحة 2000 متر مربع، ويتسع لما لا يقل عن 200 موظف، وسيتم تجهيزه بجميع مواصفات المبنى الذكي.
ويتكون المشروع من 3 سراديب وطابق أرضي و3 طوابق أخرى إضافة إلى الخدمات، وتم تقسيم المشروع على النحو التالي:
السراديب "الأول والثاني والثالث" تستخدم كمواقف للموظفين بسعة 75 سيارة، والطابقان الأرضي والأول للمراجعين والموظفين، والطابقان الثاني والثالث يستخدمان للموظفين.
وذكرت أن البنك بصدد طرح مناقصة لتنفيذ المشروع.
الى ذلك، أكدت الخشتي فاعلية الخدمات الإلكترونية المقدمة من البنك، وذكرت أن عدد المواطنين المستفيدين من خدمة القروض الذكية بتقنية الذكاء الاصطناعي بلغت 1600 مواطن منذ إطلاق الخدمة.