"شركات الاستثمار" يطلق برنامج ستراتيجيات وأدوات التواصل مع المستثمرين

نظم مركز دراسات الاستثمار الذراع التدريبية لاتحاد شركات الاستثمار برنامجا تدريبيا بعنوان Managing Customer Experience وذلك في الخامس من مارس 2023. وافتتحت البرنامج التدريبي فدوى درويش- الأمين العام للاتحاد والتي نوهت بأهمية هذا البرنامج في تطوير عمل وكفاءة الموظفين الذين لديهم تعامل مباشر ويومي مع المستثمرين والمتعاملين مع شركات الاستثمار.
وتقدم هذا البرنامج التدريبي د. أريزو حراف المتخصصة في مجال التطوير البشري حيث تكمن أهمية هذا البرنامج في تحديد استراتيجيات وأدوات للتواصل مع المستثمرين والتأثير بطريقة إيجابية لاتخاذ القرارات الاستثمارية، كما يساعد البرنامج على وضع الخطط والقيام بحملات تسويقية عبر طرق متقدمة من أساليب التواصل والاتصال تتطابق فيها متطلبات المستثمرين مع المنتجات والخدمات المالية. يضاف إلى ذلك بناء هيكل تنظيمي لدعم الاتصالات الروتينية اليومية مع المستثمرين. كما يستفيد المشاركين في تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء، وتحليل التقارير ومقارنتها بالأهداف الموضوعة باستخدام البروتوكولات والإجراءات القياسية. كذلك سيساهم هذا البرنامج في تطوير وتنفيذ ومراقبة الإجراءات التي تهدف إلى التحسين المستمر لمنتجات والخدمات المالية.
وقد شارك في هذا البرنامج التدريبي عدد من موظفي ومديري خدمة العملاء وإدارة العمليات في شركات الاستثمار وشركات الوساطة الذين ناقشوا وتدربوا على أساليب حديثة من التعامل مع المستثمرين/العملاء، وتطوير عمل هؤلاء الأفراد في كيفية إنجاح تجربة العميل/المستثمر في شركات الاستثمار والخدمات المالية.