قصة شركة ناشئة يرويها "بودكاست" بنك الخليج "Let"s Talk Business"

" الأفكار الطموحة يمكن تحقيقها على أرض الواقع.. لكنها تحتاج الكثير من الصبر والعزيمة ".. هذه خلاصة تجربة آيات العلي المدير التنفيذي لتطبيقSRVME (سيرف مي)، التي تخرجت من قسم إدارة الأعمال في إحدى الجامعات الخاصة بالكويت منذ سنوات.
كيف تحولت فكرة أحد زملاء دراسة الماجستير إلى مشروع طموح، وتطبيق ناجح يقدم خدمات تلبي احتياجات كافة البيوت والشركات في الكويت؟ ولماذا كانت أزمة كورونا داعماً رئيسيا لنجاح التطبيق وزيادة الإقبال عليه؟ وما هي المعوقات وعوامل النجاح؟
للإجابة عن هذه الأسئلة وأكثر، وللوقوف على التفاصيل، حلت آيات العلي المدير التنفيذي لتطبيقSRVME ، ضيفاً على بودكاست "Let’s Talk Business"، الذي يقدمه نائب مدير عام وحدة البحوث الاقتصادية في بنك الخليج طارق الصالح في حلته الجديدة.
ويعد بودكاست "Let’s Talk Business"جزءا من ستراتيجية بنك الخليج الشاملة لدعم الاستدامة الاقتصادية والمجتمعية في البلاد، حيث يستهدف عرض قصص النجاح في عالم ريادة الأعمال.
لأن الزمالة في الدراسة بالنسبة لها تعني التعاون والوفاء، فقد حرصت العلي على أن تنسب فكرة المشروع لزميل دراستها في الماجستير، الذي هاتفها ذات مرة ليعرض عليها فكرة التطبيق، والتي بدورها التقطتها لتبدأ العمل على تطبقها فور عودتها، على الرغم من عدم تحمس الأهل لهذا المشروع، في البداية ، والذي اعتبروه وقتها عالي المخاطر.
وعلى الرغم من قلة خبرتها حينذاك، كونها حديثة التخرج، إلا أن ثقتها بنفسها وعلمها قد دفعاها إلى حسم القرار بالمضي قدماً في المشروع، ومواجهة المخاطر المحتملة والتغلب عليها، لتنجح الفكرة وتجعل منها أحد رواد الأعمال المتميزين .
وعن أهمية الخبرة العملية قبل تأسيس الدخول في عالم ريادة الأعمال، قالت العلي أن هذا الأمر يختلف من شخص لآخر ومن مشروع لآخر، مؤكدة أن تطبيق "سيرف مي"، الذي تم تأسيسه في عام 2018، تمكن خلال سنوات معدودة من نيل ثقة العملاء من ناحية ومزودي الخدمات.
وأوضحت أن تطبيق "سيرف مي" أصبح منصة رائدة لتقديم الخدمات عبر الإنترنت، حيث يوفر للعملاء نحو 24 خدمة تحتها حزمة كبيرة من الخدمات الفرعية في كل شي يخص المنزل، من الصبغ والسباكة وتركيب الدش إلى خدمات الكهرباء وغسيل السيارات ، حيث يصل الفني خلال ساعة ونصف من تسجيل الطلب، ليصل إلى العميل خلال ساعة ونصف، لينجز أعماله.
وذكرت أن التطبيق يختار مزودي الخدمة من العاملين في السوق بعناية، ويتجاوز عددهم حاليا 1000 فني ومهني في مختلف التخصصات.
وعن تداعيات أزمة كورونا على التطبيق، قالت العلي: "لقد استفدنا كثيراً من كورونا" مشيرة إلى أن أجواء الحظر ضاعفت الحاجة إلى خدمات التطبيق، سواء من العملاء أو مزودي الخدمة، وفي الوقت نفسه كان لنا دور مجتمعي مهم، إذ كان يصلنا مئات الشكاوى من بيوت لديهم مشكلة بالكهرباء أو بالتكيف ويحتاجون إصلاحها بأقصى سرعة لارتفاع درجات الحرارة ، وأشارت إلى أن 60% من عملاء التطبيق من النساء.