"لكزس- الكويت " تحصد جائزة أفضل خدمة لعام 2018

احتلت لكزس أعلى مرتبة بين جميع الماركات من حيث اعتمادية المركبات وحصلت على صانع السيارات الأعلى تصنيفًا في دراسة "جاي دي باور" السنوية لاعتمادية المركبات لعام 2019 بتجارب مالكين بمعدل 106 مشكلة لكل 100 سيارة الإجمالية
وجاء التصنيف للسنة الثامنة على التوالي التي تتصدر فيها لكزس تصنيف VDS، وفي نفس الوقت تم اختيارها كأفضل خدمة في الكويت، مما يعكس التزام لكزس الساير بتقديم أفضل خدمة متوافقة مع ستراتيجية لكزس لتقديم تجربة رائعة لعملائها.
تواصل لكزس العمل بأسلوب جريء، عميق وخلاق في قلب كل تصميم من لكزس هناك "حرفية تاكومي"، حيث يستخدم الحرفيون خبرتهم الواسعة لتحقيق هدف واحد وهو الكمال، ونتيجة لذلك فإن جميع مركبات لكزس مصنوعة بمهارة بارعة واهتمام بالتفاصيل باستخدام أحدث تكنولوجيا متطورة لتقديم تحفة هندسية.
وتستمر علامة لكزس بالتطور مع التركيز بشكل أكبر على التكنولوجيا، الأداء، الفن، الموضة – لتقديم "تجربة رائعة"، وهي ناجحة في اطلاق العديد من التقنيات لأول مرة بما في ذلك السلامة النشطة والخصائص المتميزة على متن السيارة.
تستند دراسة اعتمادية السيارة في الولايات المتحدة لعام 2019 الى ردود 33000 مالك لمركبات موديل 2016 بعد ثلاث سنوات من ملكيتها، الدراسة المعدة في أكتوبر – ديسمبر 2018، تقيس عدد المشكلات التي تمت مواجهتها لكل 100 سيارة (PP100) خلال 12 شهرا الماضية. النتيجة المنخفضة تعكس جودة اعلى، والدراسة تغطي 177 مشكلة محددة مجموعة في ثماني فئات أساسية في المركبة. تحسن متوسط الصناعة ككل الى 136 مشكلة لكل 100 مركبة من 142 مشكلة لكل 100 مركبة في 2018.
وفي كلمته قال الرئيس التنفيذي مبارك الساير: "ليس من المستغرب مواصلة فريق لكزس السعي لتقديم أفضل خدمة ممكنة في الكويت، فهي واحدة من ستراتيجياتنا الأساسية لضمان تقديم خدمة متوافقة مع كرم الضيافة الذي تشتهر به الكويت، وسوف يستمر مجلس إدارة الساير بدعم المبادرات اللازمة التي ستضمن هذا المستوى العالي من الخدمة لعملائنا".
من جانبه قال مدير عام علاقات العملاء عبد الشويع: "بالرغم من امتلاكنا لفريق متخصص بعلاقات العملاء يعمل بتفاني لضمان تقديم أفضل دعم لعملائنا، إلا أن هذه الجائزة بمثابة شهادة على التزام فريق لكزس القوي بتقديم أفضل خدمة لعملائنا. نشكر عملاءنا على ثقتهم بنا وتصويتهم للكزس ونؤكد لهم تفانينا لضمان أقصى درجات راحتهم."
وأضاف قائلاً: "جاءت جائزة الخدمة مع نتائج دراسة اعتمادية المركبات الخاصة بلكزس ما يعد شهادة على جودة لكزس العالية التي ستضمن أيضًا تجربة رائعة لمالكي لكزس."