أكد الخرافي أن مجموعة زين تحرص على العمل بثبات في تطوير منظومة تكنولوجيا الاتصالات، وذلك، انطلاقاً من قوة التزامها بعقدها الاجتماعي، حيث تواصل جهودها في إحداث تغييرات منهجية في المجتمعات التي تعمل فيها من خلال توفير الوصول إلى اتصالات هادفة، مبينا أن تغير المناخ يمثل أهمية ملموسة بالنسبة لأعمال المجموعة، وقد احتلت المجموعة المركز الأول في مجالات التصدي لتغير المناخ على مستوى كافة الصناعات، وانضمت إلى فئة قادة الشركات العالمية التي وصلت إلى مستوى الريادة في مجالات التصدي لتغير المناخ في مشروع الإفصاح عن الكربون (CDP). وفي مجالات التنوع والاشتمال التي كانت المجموعة سباقة فيها على مستوى أسواق المنطقة، أشار الخرافي إلى أن تتويج "زين" بجوائز إقليمية ودولية في مجالات التنوّع والاشتمال هو شهادة ليس فقط على مدى إيماننا برسالتنا، لكن أيضاً على مدى مثابرتنا في الاستمرار في إحداث التغيير الإيجابي في بيئة العمل. وأوضح الخرافي قائلا " نستهدف في أجندتنا الداخلية تعزيز الابتكار الداخلي عبر مبادرة ZAINIAC، ونركز في استراتيجية برنامجنا ZY الخاصة بتمكين الشباب على التعاون والتفكير الانتقادي والإبداعي، ونخصص مساحة كافية لاستقطاب الشباب الخريجين لبرامج جيل Z، كما نحرز تقدما ببرنامج التنوع بين الجنسين من خلال مبادرة WE لتمكين المرأة.