"وربة" يطلق خدمة "شقردي" للرد الآلي على استفسارات العملاء

أعلن بنك وربة عن اضافة خدمة "شقردي" الرقمية الى محفظة إنجازاته للخدمات المبنية على التكنولوجيا الرقمية، والخدمة عبارة عن رد آلي مرتكز على تقنية الذكاء الاصطناعي، للرد على الاستفسارات عملاء البنك وأيضا غير العملاء لاطلاعهم على أحدث العروض والمنتجات المقدمة من بنك وربة.
وتندرج هذه الخدمة الريادية الجديدة تحت بنود التكنولوجية ستراتيجية بنك وربة الرامية الى تطوير بنية البنك الرقمية ليقدم عبرها خدمات الكترونية غير مسبوقة لعملائه وفق معايير المرونة، السرعة والكفاءة أيضا.
وعبر خدمة "شقردي"، يستطيع العملاء الحصول على معلومات عامة حول خدمات البنك، عروضه ومنتجاته، وفي حال لم تكن الأجوبة متاحة في قاعدة بيانات "شقردي"، فسوف يقوم بتحويل الاتصال الى مركز اتصال البنك او الانتقال المباشر لحساب بنك وربة في الواتس-اب حيث سوف يتولى أحد ممثلي المركز الرد على هذه الاستفسارات وتوفير الأجوبة المناسبة.
وخدمة "شقردي" الالكترونية متوفرة على مدار الـ 24 ساعة عبر موقع البنك الالكتروني أو الهاتف الذكي .
وقال رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات في بنك وربة هيثم عبدالعزيز التركيت "ان "شقردي"، خدمة رقمية من نتائج التزامنا بتطبيق بنود استراتيجيتنا التنموية التي تركز على التطوير الالكتروني للخدمات والمنتجات.