وزير التجارة: التحوُّل الحكومي الرقمي ركيزة في رؤية "كويت جديدة 2035"

الحكومة الإلكترونية وخطة التنمية مسارا النمو والنهوض لتحقيق التكامل وتوفير الوقت والجهد والمال للدولة







انطلقت فعاليات منتدى الحكومة الإلكترونية التاسع تحت رعاية وزير التجارة والصناعة وزير الدولة لشؤون الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مازن الناهض، والذي تنظمه شركة "نوف إكسبو" تحت شعار "الحكومة الإلكترونية ركيزة نهضة تنموية شاملة" والذي يستمر خلال الفترة من 23-25 أكتوبر الجاري، وذلك خلال حفل كبير ضم نخبة من مسؤولي الجهات الحكومية والبنوك وشركات الاتصالات والشركات المتخصصة المحلية والعالمية.
وقال وزير التجارة والصناعة ووزير الدولة لشؤون الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مازن الناهض، إن المنتدى يواكب تطور وجهود الجهات الحكومية بالكويت في تطوير منظومة الحكومة الإلكترونية التي تسعى لجعل الكويت مركزا متقدما للتكنولوجيا، والتي تشكل الرافعة الأساسية لمجتمع المعلومات الذي ننشد تحقيقه، مؤكداً ان التحول الحكومي الرقمي بات ركيزة أساسية في رؤية "كويت جديدة 2035".
وأضاف الناهض في كلمته خلال افتتاح المنتدى "تشكل الحكومة الإلكترونية مسار النهوض الذي تعتمده الحكومات لتطوير دولها وترفع مستوى معيشة شعوبها، ولا يجب أن يقتصر فهمنا للحكومة الإلكترونية على أنها مجموعة مشروعات ننفذها ذاتيا أو بالتعاون مع الشركات المحلية والعالمية، ولكنها مسيرة تطور مستدام تنهض بمختلف جوانب الحياة في المجتمعات، ويبدأ ذلك من تعامل الدولة مع المواطن وتعامله معها، وتعامل مؤسسات الدولة مع بعضها البعض ومع القطاع الخاص، وتعامل الدولة مع مجتمع الاعمال داخل الكويت وفي الدول الأخرى، فكل ذلك يتطلب تطورا نوعيا ومستداما، فاستدامة التطور عنصر يميز منظومة الحكومة الإلكترونية ليحقق طموح المجتمع الدائم للنمو والتطور". واستطرد "من هذا المفهوم ننطلق لنتوجه لمؤسسات الدولة القائمة على تطوير خدماتها من خلال برامج التحول الرقمي لديها لنساعدها على النهوض وتذليل العقبات وصولا إلى ما نحلم به".
وزاد الناهض "أي تطور لا يكتمل إلا بالنظر الى مسار النمو الآخر الذي تمر فيه الدول وتسعى لتحقيقه، ونقصد هنا خطط التنمية لديها، ونرى أنه قد يكون من المفيد دراسة المبادرة التي يطرحها منتدى الحكومة الإلكترونية بدورته الحالية لدراسة إمكانية التكامل مع خطة التنمية 2035، فالحكومة الإلكترونية وخطة التنمية 2035 يمثلان مساري النمو والنهوض الذي نسعى لتحقيقهما، كما ان هذا التكامل قد يوفر على الدولة الكثير من الوقت والجهد والمال".وأشار إلى أن هناك جانب للتطور المنشود، إذ نرى أنه يجب ان نستغل مميزات الشفافية والسرعة وتحديد التدخل البشري بالتعاملات الحكومية والقدرة على التنبه والتنبيه المباشر التي تتميز به الخدمات الإلكترونية لدعم جهود الدولة بتعزيز جهود الشفافية والنزاهة ومكافحة الفساد. وذكر أنه لا يتحقق كل ذلك إلا من خلال الالتفات جديا لتطوير الكفاءات الكويتية في جميع المجالات والتخصصات التي نحتاجها في تطوير وتنفيذ خططنا ومشروعاتنا، فالإنسان هو الساعد الذي يبني في الوقت الذي يمثل فيه الهدف الذي نبني لأجله.وأعرب الناهض عن تطلعه لأن يوفق المشاركون في المنتدى بالخروج بتصور لمدى إمكانية الاستفادة من هذه الأفكار الجديرة بالدراسة والمتابعة، فنجاحها قد يسهم بتحقيق نقلة نوعية لمستقبل أكثر إشراقا للكويت.

طرح جديد
من جهته، قال مديرعام شركة نوف إكسبو، يوسف خالد المرزوق، إن منتدى الحكومة الإلكترونية التاسع يتفرد في طرح جديد على مستوى الدولة، إذ يعتبر أن هناك عوامل كثيرة تجمع بين تنفيذ خطة التنمية ومنظومة الحكومة الإلكترونية بالكويت، بل أنه لا يمكن الفصل بينهما أو تنفيذ أحدهما بعيدا عن الآخر، فكلاهما معنيان بتطوير نظم وإجراءات العمل في الجهات الحكومية كافة، ويتطلبان القيام بإعادة هندسة الإجراءات الحكومية على نحو شامل ومترابط ومتكامل، ويتطلبان الكثير من مراحل العمل التي يجب أن تقوم على أسس إدارة المشروعات المعترف بها عالميا ابتداء من التخطيط وصولا إلى التنفيذ وما بعده.

تطبيق سهل
من جهتها، قالت مدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات، هيا الودعاني "إن تنفيذ توجيهات القيادة السياسية المتعلقة بتحقيق رؤية كويت جديدة 2035، وتحديدا تطوير الخدمات الحكومية الذكية في البلاد هي مسؤولية مشتركة بين مختلف جهات الدولة، لاسيما وأن المسؤولية تتعاظم يوما بعد يوم نتيجة تطور المجتمع الكويتي باعتماده للتكنولوجيا بكل نواحي الحياة اليومية والعملية".
وأضافت: "قبل عام أطلق التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الالكترونية (سهل) بمبادرة من الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات وأمنت بها الحكومة، "ولعل ما تضمنه خطاب رئيس مجلس الوزراء الشيخ أحمد نواف الأحمد الصباح خلال افتتاح دور الانعقاد الحالي لمجلس الأمة من إشادة وإشارة الى دور التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الالكترونية (سهل) وتضمين (مجلس الوزراء) في خدمات التطبيق هو دلالة حقيقية على أهمية تعزيز دور هذا التطبيق ليكون حلقة وصل بين المواطن والحكومة".

الحكومة الالكترونية
من جانبه، قال رئيس اتحاد المكاتب الهندسية والدور الاستشارية الكويتية، بدر السلمان، رغم النجاحات التي حققتها جهود الجهات الحكومية، فالكثير من الخدمات الحكومية لازالت تتم يدويا بالعديد من إجراءاتها، بل لازالت طوابير المراجعين تنتشر في بعض الجهات الحكومية، ولازلنا نرى الترهل والبيروقراطية بالإدارة العامة، وهذا كله يستنزف الكثير من جهد وموارد المواطنين والقطاع الخاص والدولة على حد سواء.
واضاف لا يبعد ما نلحظه على منظومة الحكومة الإلكترونية عما نشهده خلال تنفيذ مشروعات التنمية، فالتأخير في التنفيذ، والفرق الواضح بين ما يقر للمشروعات من موارد وما تستنزفه من موارد مالية وبشرية يدل على وضع يتطلب التنبه والمراجعة الجدية على أقل تقدير.

"صناعات الغانم"
بدوره، قال مدير عام مجموعة التكنولوجيا في صناعات الغانم، أيمن مطر، إن الشركة تشارك في المنتدى بمجموعة كبيرة من الاستشاريين لدى بعضهم خبرة تفوق الـ 30 عاماً في التحول الرقمي، مايعد فرصة مناسبة للاستفادة من تلك الخبرات والتجارب.
وذكر أن الفريق الاستشاري المشارك في المنتدى لديه نجاحات كثيرة في قطاعات كثيرة تتضمن الأعمال الحكومية والتعليم والرعاية الصحية، في أنجلترا وأوروبا وهي الخبرات التي يمكن الاستفادة منها.

stc
من جهته، قال كلمة مدير عام قطاع الأعمال في "stc"، مشاري الحمد، قطعنا خلال الاعوام القليلة الماضية مسيرة هامة نحو الريادة تخطينا فيها محطات تشكل خارطة طريق لشركتنا نحو المستقبل.
وزاد "في عالم متجدد، وسوق محلي وإقليمي تواق من أجل تقديم كل ما هو جديد في عالم تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، ووسط الاقبال المتزايد على التقنيات المتكاملة والحلول الرقمية، تنطلق stc في رحلة من أجل تكوين شراكات هامة مع قادة السوق من أجل خدمة عملائها على الوجه الأكمل".
وقال مدير مكتب "Cisco - الكويت"، جهاد خويري، إن التحول الرقمي أصبح واقعا نعيشه، وأحدث تغييرا كبيرا على مختلف مجالات الصناعة وقطاعات الأعمال، وأحد أهم الجوانب في النسب المتفاوتة للجهوزية في عملية التحول الرقمي، هو الدور الأساسي الذي تلعبه الحكومة الإلكترونية، إذ انها الركيزة للنهضة التنموية الشاملة.
وأضاف: "هدفنا هو مساعدة الحكومات على تسريع خططها لتطوير تلك المنظومة، لتحافظ على تنافسيتها في الوقت الذي ينتقل فيه العالم الى الحقبة الرقمية الجديدة.

"هواوي"
وقال نائب رئيس مبيعات الحلول لشمال الخليج (الكويت وقطر والبحرين) في هواوي، اوشن كيان، إن الكويت تقف اليوم كنموذج ناجح يثبت قوة استخدام الاتصالات في تطوير الحكومة الإلكترونية، مبينا أن هواوي تؤمن بأن الحكومة الإلكترونية هي الحل الناجح لتقديم خدمات أفضل للمواطنين.
وذكر أن الشركة في المركز الأول بين مقدمي حلول شبكات 5G بنصيب من السوق يبلغ 60%، ونستثمر حوالي 20 مليار دولار في البحوث والتطوير سنويا، ونعد
أول المواقع في توفير خدمات تكنولوجيا التخزين السحابي،والكلاود.

AMZON
وتحدث رئيس المبيعات بدول مجلس التعاون والمشرق – القطاع الحكومي بشركة "AMZON (WWPS)"، محمد عفيفي، عن التحول الرقمي وما قامت به AWS مع الجهاز الحكومي في الكويت من جهود مبيناً أنه ما زال أمام الشركة طريق كبير في هذا الجانب، وأعرب عن شكره على الثقة الكبيرة في AWS ووجودها في الكويت.
وتطرق إلى التطبيقات وأهميتها في عملية التحول الرقمي وكذلك استخدام التطبيقات للحوسبة السحابية.

جلسات اليوم الأول
في بداية الجلسة الاولى تحدث المستشار والباحث نبيل العبيدي عن معوقات الحكومة الإلكترونية في الكويت، مؤكدًا على ان المعوقات قد تكون فرصًا للإنجاز والتطور.
وأشار الى ان الحكومة الإلكترونية تواجه معوقات مرئية وغير مرئية، مثل غياب المعيار لقياس التحول الرقمي، غياب معيار العوائد المباشرة وغير المباشرة، عدم وجود تدوير اصول البرمجيات بين الوزارات والهيئات، غياب مكتب إدارة المشاريع الذي يقوم بتوحيد وإنشاء وإدارة عمليات التخطيط والتشغيل، وغياب مكتب الجودة لرفع مستوى الاداء وتحسين نوعية الخدمات.

التحول الرقمي
وفي الحلقة النقاشية آلتي أدارها الدكتور انور الحربي مستشار تكنولوجيا المعلومات بالجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات، قال الأمين العام لمجلس الاعلى للتخطيط والتنمية الدكتور خالد مهدي ان سياسة التحول الرقمي هي سياسة ضمن حزمة من السياسات المتكاملة التي يجب ان تعمل إلى جانب بعضها البعض، مضيفًا ان الحكومة تقوم بثلاثة ادوار باعتبارها صانع للسياسات ومنظم ومراقب على التنفيذ ومشغل للخدمات، وهو ما يعرف بالمركزية التي توثر سلبًا على الخدمات، لأن التحول الرقمي سيغرق في مثل هذا النوع من السياسات.


العنصر البشري
بدوره قال نائب المدير العام للجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمار الحسيني انه بدون التحول في طريقة عمل الحكومة فلن يكون هناك تحولًا رقميًا حقيقيًا، مشددًا على ضرورة نسف الاجراءات الحكومية الحالية ومواكبة متطلبات المواطنين.
وأشار الى ضرورة العمل على استخدام التكنولوجيا الحديثة الصحيحة في المكان الصحيح والوقت الصحيح، مبينًا ان التحديات الرئيسية تتمثل في ترتيب وتنظيم وحوكمة البيانات التي تعتبر اهم تحديات نجاح الحكومة الالكترونية، بالاضافة الى اهمية الاستثمار في العنصر البشري.

بلدية الكويت
من ناحيته استعرض الوكيل المساعد بوزارة البلدية سعد المحيلبي رؤية بلدية الكويت في التحول الرقمي وميكنة وتوفير الخدمات الإلكترونية المميزة للمواطنين، مشيرا الى ان البلدية قطعت شوطًا كبيرًا في ما يتعلق بإصدار تراخيص البناء واستلام الأراضي الكترونيا بالتعاون مع مختلف وزارات الدولة مثل العدل والأشغال والكهرباء والتجارة.
وكشف المحيلبي عن مشروع البلدية الجديد الذي يحمل اسم Map Service، والذي هو عبارة عن خارطة للخدمات المتكاملة آلتي توفرها بلدية الكويت.